문자프로 대량문자 서비스

RCS 관리 발신번호로 제한되는 번호가 있나요?: 유선번호, 대표번호, 인터넷 전화번호(070), 수신자 부담 전화번호(080)은 발신번호로 사용할 수 있으나,

휴대전화번호(010), 특수문자를 포함한 번호(#, *로 시작), 8자리 미만 번호, 030/050/060은 발신번호로 사용할 수 없습니다.

공공기관이 사용하는 특수번호는 해당 기관이 직접 요청하는 경우 등록 가능합니다.

RCS 관리 발신번호를 여러 개 사용하고 있습니다. 발신번호마다 브랜드를 개설해야 하나요?: 모든 브랜드에는 1개 이상의 발신번호를 등록해야 하며,

여러 개의 발신번호를 하나의 브랜드에서 사용할 경우, 브랜드 개설 시 한 번에 여러 개의 발신번호 등록이 가능합니다.

단, 브랜드 홈 정보를 하나라도 다르게 구성하고 싶다면 브랜드를 별도로 개설해야 합니다.

(발신번호는 고유하게 등록되며 서로 다른 브랜드에서 중복해서 사용할 수 없습니다.)

RCS 관리 RCS 메시지가 수신되지 않습니다.: <안드로이드>

기본 앱 메시지의 채팅+가 'ON' 인 경우에만 RCS 메시지 수신이 가능합니다.

메시지 앱을 열어 상단의 제목에 '채팅+'가 보이면 RCS 수신 가능, '메시지'가 보이면 수신 불가한 상태입니다.

메시지 앱 > 설정 > 채팅+ 설정 > 채팅+ 관리 > 채팅+ 등록 버튼을 클릭하여 'ON' 상태로 설정합니다.

<아이폰>

2024년 하반기 RCS가 지원될 예정입니다.

그 전까지는 대체문자 기능을 이용하여 발송할 수 있습니다.

RCS 관리 대체 문자는 어떤건가요?: 대체 문자란, RCS 전송이 실패한 경우 도달률이 가장 높은 문자로 대체되어 자동 전송하는 기능입니다.

메시지 전송 > 메시지 유형 선택 > 실패시 대체문자 전송

RCS 실패시 문자로 대체되어 전송될 내용에 대해 작성하면 됩니다.

RCS 관리 문자에서 사용하던 발신번호를 RCS에서 사용할 수 있나요?: RCS는 RCS Biz Center에서 발신번호를 기준으로 한 대화방 생성/승인 이후에 발송이 가능합니다.

따라서 기존 문자에서 사용하던 발신번호는 RCS Biz Center에서 등록 후 이용하실 수 있습니다.

RCS 관리 RCS 서비스는 누구나 사용할 수 있나요?: RCS 비즈센터에 기업/사업자 또는 선거 후보자만 가능하며

'브랜드' 및 '대화방'을 개설한 후 사용할 수 있습니다.

RCS 관리 스타일(cell) 템플릿이란 무엇인가요?: 스타일(cell) 템플릿은 지정된 템플릿 유형(승인/입금/출금/출고/주문/회원가입/인증/배송/예약 등)에 관련된 정보성 메시지를 가독성이 높은 스타일로 직접 배열하여 만들 수 있는 새로운 개념의 메시지 타입입니다.

1열 혹은 2열로 된 cell(텍스트 박스)에 글자 크기와 글자 색상, 스타일을 조합하여 브랜드만의 템플릿을 만들 수 있습니다.

최대 2열 10행의 텍스트 박스로 구성할 수 있으며, 각 cell에서의 줄 바꿈은 허용됩니다.

메시지 내용은 고정부 메시지와 변수명에 들어가는 메시지를 합쳐서 총 90자 이내로 작성되어야 합니다.

메시지 전송시점에 90자가 초과될 경우 메시지 전송이 실패됩니다.

※ 버튼에 들어가는 글자는 90자 제한 대상에 포함되지 않습니다.

RCS 관리 텍스트 템플릿은 무엇인가요?: 텍스트 템플릿은 템플릿 유형과 옵션을 조합하여 다양한 형태의 정보성 메시지를 발송할 수 있습니다.

템플릿 유형은 아이템 강조형, 타이틀 선택형, 타이틀 자유형이 있습니다.

● 아이템 강조형 : 강조하고 싶은 문구와 이미지를 넣어 정보성 메시지 발송이 가능합니다. (승인 문자, 프로세스 진행 단계 안내)
● 타이틀 선택형 : 사전에 정의된 내용 및 아이콘을 타이틀로 선택하여 작성 가능합니다. (회원가입, 예약, 배송, 주문, 출고, 입금 등)
● 타이틀 자유형 : 타이틀을 자유롭게 작성 가능합니다. 타이틀 우측에 변수부를 구성할 수 있습니다. (인증번호, 프로세스 진행 단계 안내)

추가로 Free/Description/Cell 옵션 선택을 통해 다양한 메시지 구성이 가능합니다.

● 기본 템플릿(free) : 템플릿 등록/승인 절차 없이 바로 이용할 수 있습니다.
● 서술 템플릿(description) : 기본(free)과 유사한 모양이지만 버튼(최대2개)을 넣어 메시지를 구성할 수 있습니다. 사전 승인 과정이 필요합니다.
● 스타일 템플릿(cell) : 좌우 입력칸을 구분짓거나, 하나로 합쳐 메시지를 작성할 수 있으며, 영역별 상하 구분선을 넣을 수 있습니다. 버튼(최대2개)을 넣을 수 있으며 사전 승인 과정이 필요합니다.

RCS 관리 이미지 템플릿은 무엇인가요?: 이미지 템플릿은 이미지 및 텍스트 입력이 가능한 메시지 유형입니다.

정보성 뿐만 아니라 광고성 메시지로도 이용할 수 있으며, 템플릿 등록 후 승인 과정을 거쳐 이용하실 수 있습니다.

이미지 템플릿은 총 8가지 스타일로 구성되어 있습니다.

① 아이템 상세형
② 이미지 템플릿 - 캐러셀
③ 이미지 강조형
④ 이미지 & 타이틀 강조형
⑤ SNS형
⑥ SNS형 (중간버튼)
⑦ 썸네일형 (가로)
⑧ 썸네일형 (세로)
(참고 : RCS Biz Center, 240328 기준)

각 메시지 별로 반드시 입력 해야 하는 영역과, 선택적으로 입력 할 수 있는 영역이 구분 되어 있어 동일한 메시지 유형이라도

콘텐츠에 따라 메시지 커스터마이징이 가능합니다. (RCS MMS 신규 메시징 발송 규격서 참고)

단말 상 메시지 이미지 템플릿 구성은 RCS. MMS 신규 메세징과 동일합니다 (메인 이미지 내 클릭 액션 가능 , 동영상 스트리밍 적용 불가능)

단, 발송 규격은 템플릿 유형 중 하나인 “Description” 형태와 유사 합니다.

RCS 관리 메시지앱 대화방의 발신번호 프로필 이미지와 브랜드 홈의 브랜드 프로필 이미지를 따로 지정할 수 있나요?: 브랜드 개설 시 등록한 브랜드 프로필 이미지는 브랜드 하위에 등록된 모든 발신번호의 프로필 이미지로 공통 적용됩니다.

발신번호의 프로필 이미지를 다르게 설정하고자 할 경우 새로운 브랜드를 별도 개설해야 합니다.

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